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你不知道的是，沉迷手机还会让你囊中羞涩！

作者 | 于文环

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坐地铁玩手机、吃饭玩手机、上班摸鱼玩手机、躺在床上熬夜玩手机，甚至逛商场的时候也要玩手机，你中了多少？当被爸妈批评“沉迷手机”的时候，你总不以为意，不就浪费点时间和精力，何足挂齿？你不知道的是，沉迷手机还会让你囊中羞涩！

美国费尔菲尔德大学多兰商学院的Michael R. Sciandra、匹兹堡大学卡茨商学院的J. Jeffrey Inman以及牛津大学赛德商学院的Andrew T. Stephen在JAMS《Journal of the Academy of Marketing Science》2019年7月刊上表明了他们的观点：在逛商场时总是沉迷手机中进行大量与购物无关的活动会导致人们的购物行为发生改变。

Michael等人在网络平台上招募了116人参与一个在线实验。在实验开始之前，参与者看到了一个列有15种产品名称的清单。研究人员告知参与者，接下来他们将看到一段视频，他们的工作是确定清单上哪些商品是被放在购物车中的，而哪些商品仅仅被拿起来看了看。

实验正式开始，所有参与者都被要求观看一段大约9分钟的第一人称视角购物视频（如下图），该视频从真实的第一人称视角呈现了一段购物之旅。在视频中，这位虚拟的消费者推着购物车，将9件需要购买的商品放入购物车中。此外，这位虚拟的消费者还拿起6件商品看了看，但最终并没有把这些商品放入购物车。

第一视角视频截图

为了探究不同的手机使用情况会怎样影响人们的购买行为，参与者被随机分配到两个条件（与购物无关的电话使用组、无电话使用组）之一。与购物无关的电话使用组中的参与者在观看购物过程中需要进行模拟电话交谈，即他们在完成购物任务时会听到电话交谈。谈话的内容包括个人的职业生涯（例如你的工作如何？），过去的经历（例如讨论上周末）和即将到来的计划（例如讨论未来的假期）。相反，无电话使用组的参与者则在没有任何电话交谈的情况下完成了焦点购物任务。最后，研究人员还测量了参与者的分心程度和手机依赖程度。

结果发现，当在使用手机的条件下的人们，错误分类15个商品的平均数量（M=3.30）显著高于没有使用手机的人（M=2.18）。说得通俗点就是，你如果在购物过程中用手机做了和购物无关的事情，你就很更容易不按照原来的计划进行购买。此外，研究人员还发现，在这个过程中，分心起到了中介作用，而对于手机的依赖程度则调节了中介关系。对于手机依赖性强的人，他们更容易因为分心而做出与购买计划不符的行为。

为什么玩手机容易产生偏离购买计划的行为呢？我们都知道，人们处理信息的认知资源是有限的。当参与到多个任务当中时，个体必须在并发任务之间分配处理资源。有限容量信息处理模型认为，当处理需求超过可用的认知资源时，多任务处理性能往往会下降。因此，当消费者在购物过程中使用手机时，他们从事的多项任务可能最终影响他们准确管理购物行程的能力。

更进一步，执行计划内购买和手机的使用都是高认知资源消耗的活动。特别是执行计划内购买，你必须通过记忆、回忆等认知活动才能保证计划内购买的完成，在购物过程中以一种与购物无关的方式使用手机会导致严重的分心，进而影响消费者准确执行购物计划的能力。

为了不让荷包受罪，下次去逛商店的时候，记得少玩手机！

参考文献：

Sciandra M R, Inman J, Stephen A T. Smart Phones, Bad Calls? The Influence of Consumer Mobile Phone Use, Distraction, and Phone Dependence on Adherence to Shopping Plans[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2019, 47: 574.

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编辑 | 赵雪莹

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